Customer Support im Innendienst (m/w/d)

So unterstützt Du uns:

• Du bist erster Ansprechpartner für potenzielle Kunden bezüglich Anfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren
• Kommunikation mit dem Mutterkonzern, Lieferanten, Kunden sowie unseren internen Abteilungen
• Du bist in deiner Beratung freundlich und serviceorientiert Prüfung und Koordination von Lieferzeiten und selbstständiges Ableiten von Maßnahmen
• Datenerfassung und Pflege von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
• Dokumentation von Kundenanliegen
• Du arbeitest eng mit unserem Werkskundenservice-Team und unseren technischen Beratern zusammen

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Das Profil, das uns glücklich macht:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Klimatechnik, insbesondere im Kaltwassersegment
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Telefonie
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit SAP (4Hana)
• Sicheres und kompetentes Auftreten gegenüber Kunden und Endkunden
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
• Teamfähigkeit sowie Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Wünschenswert: Grundkenntnisse in der Mess- und Regelungstechnik

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Was Dich bei uns erwartet:

• Unbefristete Beschäftigung in Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• Berufliche Perspektiven und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Moderne Technik und moderne Arbeitsplätze
• Dynamisches Team mit kollegialem Zusammenhalt und gelebter Duz-Kultur, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Feste Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeiten
• Tolle Events wie Sommer-, Grillfeste und Weihnachtsfeiern
• Kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Kostenloser Parkplatz
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Berufliches Gesundheitsmanagement
• 30 Tage Erholungsurlaub
• 13. Monatsgehalt und vermögenswirksame Leistungen